판매약관
드멜리(De Melee) 판매 약관
제1조 (목적)
본 약관은 드멜리(De Melee) (이하 "판매자" 또는 "드멜리(De Melee)"라 합니다)가 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 "쇼핑몰"이라 합니다)을 통해 상품을 구매하는 이용자(이하 "구매자"라 합니다)와 판매자 간의 상품 판매, 배송, 교환, 환불 등 제반 절차 및 권리∙의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "드멜리(De Melee)"는 판매자가 상품을 구매자에게 판매하기 위하여 설정한 온라인 시스템 및 가상의 영업장을 의미합니다.
② "구매자"는 본 약관에 동의하고 "드멜리(De Melee)"의 상품을 구매하는 회원 및 비 회원 이용자를 말합니다.
③ "판매자"는 "드멜리(De Melee)"를 통해 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
④ "상품"은 "드멜리(De Melee)"에서 판매하는 주얼리 및 관련 모든 제품을 의미합니다.
⑤ "구매계약"은 구매자가 "드멜리(De Melee)"의 상품을 구매하기 위해 청약을 하고, 판매자가 이에 대해 승낙함으로써 성립하는 계약을 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "판매자"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② "판매자"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "드멜리(De Melee)"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "판매자"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
③ "판매자"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "판매자"에 송신하여 "판매자"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (구매 신청 및 계약의 성립)
① 구매자는 "드멜리(De Melee)"에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 상품 구매를 신청하며, 판매자는 구매자가 구매 신청을 함에 있어서 다음 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 상품 검색 및 선택
2. 구매자 정보 (이름, 주소, 연락처 등), 수령인 정보 입력
3. 상품의 내용, 배송비, 주문제작 여부 등 조건 확인
4. 본 약관 및 개인정보 처리방침 등에 대한 동의
5. 결제 방법 선택 및 대금 지급
6. 최종 구매 신청
② 판매자는 구매자의 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 구매 계약에 승낙하는 것이 판매자의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 기타 법령 및 본 약관에 위반되거나 공서양속에 반하는 경우
③ 구매계약은 판매자의 승낙이 구매자에게 수신확인 통지 형태로 도달한 시점에 성립한 것으로 봅니다.
④ 판매자의 승낙 통지에는 구매 신청에 대한 확인, 판매 가능 여부, 주문 취소 및 변경 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다.
제5조 (지급 방법)
"드멜리(De Melee)"에서 구매하는 상품에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 판매자는 구매자의 지급 방법에 대하여 상품 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 각종 신용카드, 체크카드 결제
2. 온라인 무통장입금
3. 계좌이체
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 기타 판매자가 인정하는 결제 수단
제6조 (배송)
① "드멜리(De Melee)"는 구매자와 상품의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 구매자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품을 배송할 수 있도록 주문 제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 단, 대금을 전부 또는 일부 받은 경우에는 받은 날로부터 3영업일 이내에 조치를 취하며, 이때 구매자가 상품의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 상품의 경우, 별도로 지정된 **제작 기간 (주문제작 상품 등)**이 있을 수 있으며, 이 경우 웹사이트 내 상품 상세 페이지 또는 주문서에서 안내된 제작 기간이 우선 적용됩니다. 제작 기간에 따라 배송일이 달라질 수 있습니다.
③ "드멜리(De Melee)"는 구매자가 구매한 상품에 대해 배송 수단, 수단별 배송 비용 부담자, 수단별 배송 기간 등을 명시합니다.
④ 판매자의 귀책사유로 인해 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 구매자의 손해를 배상합니다. 단, 판매자의 고의∙과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 배송 과정에서 상품이 멸실, 훼손되는 경우, 이는 판매자의 책임으로 하며, 판매자는 구매자에게 상품 대금을 환급하거나 재배송 조치를 취합니다. 단, 구매자의 귀책사유로 인하여 발생하는 경우에는 구매자가 책임을 부담합니다.
제7조 (취소, 교환, 반품 및 환불)
① 구매계약의 취소 (결제 완료 전): 구매자는 결제 완료 전 언제든지 구매 신청을 취소할 수 있습니다.
② 청약철회 (결제 완료 후 상품 수령 전): 구매자는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 따라 판매자의 승낙 통지를 받은 후, 상품을 수령하기 전에는 언제든지 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 지체 없이 상품 대금을 환급합니다.
③ 청약철회 (상품 수령 후): 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 구매자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 구매자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품 (예: 이니셜 각인, 특별 사이즈 제작, 맞춤 디자인 등)**으로, 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (단, 판매자가 사전에 해당 사실을 구매자가 쉽게 알 수 있도록 명기하고 구매자의 동의를 받은 경우에 한합니다.)
2. 구매자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 동일한 성능을 지닌 상품으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품의 포장을 훼손한 경우
6. 기타 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우
⑤ 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 구매자는 해당 상품을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 이 경우 반품 비용은 판매자가 부담합니다.
⑥ 환불:
판매자는 구매자로부터 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 대금을 환급합니다.
이때 판매자가 구매자에게 상품 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정된 지연 이자를 지급합니다.
단순 변심 등에 의한 청약철회 시 상품 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 단, 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다.
제8조 (상품 정보 및 표시)
① 판매자는 상품의 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하며, 상품 이미지, 디자인, 컬러, 재질 등에 대한 정보를 명확히 표시합니다.
② 상품 이미지는 촬영 당시의 환경 및 디스플레이 해상도 등에 따라 실제 상품과 다소 차이가 있을 수 있으며, 수제 제작 상품의 경우 미세한 개체 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 상품 하자에 해당하지 않습니다.
③ 상품의 중량(예: 다이아몬드 캐럿, 금 중량 등)은 표기된 중량에서 오차 범위가 발생할 수 있습니다. 이는 일반적인 허용 오차 내에서 발생하는 것으로 상품 하자로 보지 않습니다.
제9조 (개인정보 보호)
"드멜리(De Melee)"는 구매자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 개인정보보호와 관련한 상세한 내용은 "드멜리(De Melee)"의 "개인정보 처리방침"을 따르며, 이는 "드멜리(De Melee)" 웹사이트 하단에 게시되어 있습니다.
제10조 (판매자의 의무)
① 판매자는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하며, 상품의 품질 관리 및 교환∙환불∙반품 관련 불만 처리를 위해 노력합니다.
② 판매자는 구매자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 판매자가 상품에 대하여 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고 행위를 함으로써 구매자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제11조 (구매자의 의무)
구매자는 본 약관 및 관련 법령을 준수하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 구매 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
2. 타인의 정보 도용
3. "드멜리(De Melee)"의 상품 정보 또는 시스템 변경 시도
4. 기타 "드멜리(De Melee)"의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
5. 상품 대금 지급 의무의 불이행
제12조 (면책 조항)
① "판매자"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "판매자"는 구매자의 귀책사유로 인한 상품 구매 과정상의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제13조 (분쟁 해결)
① 판매자는 구매자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 구매자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
② 판매자와 구매자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 구매자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 설치된 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
③ 판매자와 구매자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 구매자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 구매자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
제14조 (준거법)
본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 해석에 관하여서는 대한민국 법령 및 상 관례에 따릅니다.
부칙 (시행일) 본 약관은 [2025년 9월 16일]부터 적용됩니다.
